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IT-Support Mitarbeiter (m/w/d)

Für die Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT-Support Mitarbeiter (m/w/d).

Was bieten wir Ihnen

  • Eine attraktive Vergütung und spannende Weiterbildungsangebote
  • Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten
  • Gute Verkehrsanbindung und einen modernen Arbeitsplatz im Herzen von Hamburg
  • Ein betriebliches Rentenprogramm und weitere Sozialleistungen
  • Eine wertvolle Arbeitsatmosphäre in einem sympathischen Team
  • Langfristige Perspektiven – wir möchten, dass Sie lange bei uns bleiben!

Ihr Profil

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder eine gleichwertige Qualifikation
  • Praktische Erfahrungen im IT Support (Technische Hotline, Service Desk, User Help Desk o. ä.)
  • Grundlegendes Wissen in den Bereichen Active Directory, IntuneMDM, Outlook, Office 365, Kenntnisse in Netzwerktechniken, Routing, VLAN, VoiP, VPN, DHCP, SMTP
  • Freude am telefonischen Support bzw. der telefonischen Kundenbetreuung
  • Hohes Qualitätsbewusstsein, Teamfähigkeit und Serviceorientierung
  • Zuverlässiges und systematisches Arbeiten
  • Sichere Deutschkenntnisse

Ihre Aufgaben

  • Annahme von Anfragen (IT-Support, Störungsbehebung, Aufträge) am Telefon, per E-Mail oder Ticketsystem
  • Erfassung, Priorisierung und ggf. Weiterleitung der Störung im Ticketsystem
  • Remote Betreuung von Computer-Arbeitsplätzen, Telefonie und Peripherie (Drucker, Scanner etc.) über alle Standorte
  • 1st & 2nd Level Support inkl. Fehleranalyse und Fehlerprävention
  • Benutzer- und Berechtigungsverwaltung im Bereich Active Directory, Exchange
  • Koordination von third Level Anfragen an externen Dienstleister
  • Ständige Aktualisierung der Wissensdatenbank
  • Jira/Confluence Betreuung

Werde Teil unserer Handwerksgruppe!
Wir freuen uns auf Deine Bewerbung per E-Mail oder über unser unten stehendes Onine-Bewerbungsformular:

HPM Service und Verwaltung GmbH
Ansprechpartnerin: Martin Braband
Cremon 3, 20457 Hamburg
Telefon: 040/30 38 32 275
E-Mail: bewerbunghandwerksgruppe.de

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